1 – Condición General

Lea detenidamente estos Términos y Condiciones de uso (en adelante «Términos y condiciones») antes de utilizar este sitio.

Al utilizar las páginas web y materiales de Comercial JH. (en adelante «Comercial JH»), usted reconoce y acepta cumplir con todo lo establecido.

Si no los acepta, no utilice el sitio web, ni compre ningún producto ofrecido en esta tienda online.

La operación de Comercial JH se encuentra ubicada en Quito Ecuador, cuyo representante legal es Héctor Orozco.

Comercial JH, es un sitio web, con una página informativa y una tienda en línea, enfocada al mercado consumidor especialmente quiteño, y como tal, sólo puede procesar órdenes de una persona ubicada en la ciudad mencionada.

Todas las órdenes realizadas por Comercial JH, son procesadas, despachadas y entregadas dentro del período estimado de entre 2 a 5 días hábiles, puede tardar un poco más (dependiendo de las características de los productos de la compra u otras circunstancias ajenas a nuestra voluntad), luego de haber abonado el importe total a través de nuestro sistema de pagos. Esta demora está sujeta a la disponibilidad de los productos.

Comercial JH, se reserva el derecho de cambiar los términos y condiciones aquí descritos en cualquier momento.

2 – Ley y Jurisdicción aplicable

La celebración de cualquier operación utilizando el portal https://comercialjh.com, implica la aceptación de la celebración de un contrato que se rige por las leyes de Ecuador, con expresa exclusión de cualquier otra ley potencialmente aplicable y con renuncia a cualquier planteo de conflicto de leyes.

Ello resulta aplicable también a cualquier cuestión relativa al procesamiento y tratamiento de datos e información, consultas, devoluciones, reclamos, garantías, pagos, etc. De igual modo, cualquier cuestión vinculada con dicha operación y con la relación surgida de la misma sólo podrá ser sometida al conocimiento y jurisdicción de los Tribunales con asiento en Quito, Ecuador.

3.- Capacidad de utilización

No podrán utilizar los servicios de este sitio, las personas que no tengan capacidad legal ni los menores de edad. Los actos que éstos realicen en este sitio serán responsabilidad de sus padres, tutores o encargados y, por tanto, se considerarán realizados por éstos en ejercicio de la representación legal con la que cuentan.

Si está registrando un Usuario como empresa, debe tener capacidad para contratar a nombre de tal entidad y de obligar a la misma en los términos de este Acuerdo.

4.- Registro y servicios

Comercial JH, se reserva el derecho de solicitar algún comprobante y/o dato adicional a efectos de corroborar los datos personales, así como de suspender temporal o definitivamente a aquellos Usuarios cuyos datos no hayan podido ser confirmados.

El Usuario podrá disponer, una vez registrado, de un nombre y contraseña o clave (en adelante, “la Clave”, “la Contraseña”) que le permitirá el acceso personalizado, confidencial y seguro. En caso de poseer estos datos el Usuario tendrá la posibilidad de cambiar la Clave, para lo cual deberá sujetarse al procedimiento establecido en el sitio web. El Usuario se obliga a mantener la confidencialidad de su Clave, asumiendo totalmente la responsabilidad por el mantenimiento de la confidencialidad de su Clave registrada en este sitio web, la cual le permite solicitar servicios y obtener información. Dicha Clave es de uso personal y su entrega a terceros, no involucra responsabilidad de Comercial JH o en caso de mala utilización.

El Usuario será responsable por todas las operaciones efectuadas en su Cuenta, pues el acceso a la misma está restringido al ingreso y uso de su Clave, de conocimiento exclusivo del Usuario. El Usuario se compromete a notificar a Comercial JH en forma inmediata, a través de los canales de comunicación descritos en este contrato, cualquier uso no autorizado de su Cuenta, así como el ingreso por terceros no autorizados a la misma. Se aclara que está prohibida la venta, cesión o transferencia de la Clave.

Comercial JH, se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud de registro, de cancelar un registro previamente aceptado, sin que esté obligado a comunicar o exponer las razones de su decisión y sin que ello genere algún derecho a indemnización o resarcimiento.

El aprovechamiento de los Servicios y contenidos de este sitio es exclusiva responsabilidad del usuario, quien en todo caso deberá servirse de ellos acorde a las funcionalidades permitidas en este sitio, por lo que el usuario se obliga a utilizarlos de modo tal que no atenten contra las normas de uso y conciencia en internet ni contra leyes ecuatorianas. Este sitio es para el uso personal y del usuario por lo que no podrá comercializarlo de manera alguna.

5. Propiedad Intelectual

Los contenidos de las pantallas relativas a los servicios de este sitio como también la información, datos, textos gráficos, imágenes, fotografías, audio y video clips, logotipos, íconos, programas, bases de datos, redes, archivos que permiten al Usuario acceder y usar su Cuenta, son de propiedad de Comercial JH y están protegidas por las leyes y los tratados internacionales de derecho de autor, marcas, patentes, modelos y diseños industriales. El uso indebido y la reproducción total o parcial de dichos contenidos quedan prohibidos, salvo autorización expresa y por escrito de Comercial JH.

6. Fallas del sistema

Comercial JH, no se responsabiliza por cualquier daño, perjuicio o pérdida al Usuario causados por fallas en el sistema, en el servidor o en Internet. Comercial JH, tampoco será responsable por cualquier virus que pudiera infectar el equipo del Usuario como consecuencia del acceso, uso o examen de su sitio web o a raíz de cualquier transferencia de datos, archivos, imágenes, textos, o audios contenidos en el mismo. Es responsabilidad absoluta de los Usuarios el mantener sus computadoras protegidas de esta clase de eventos con los sistemas, softwares y precauciones que se encuentran a su alcance. Los Usuarios no podrán imputarle responsabilidad alguna ni exigir pago por daño emergente o lucro cesante, en virtud de perjuicios resultantes de dificultades técnicas o fallas en los sistemas o en Internet. Comercial JH, no garantiza el acceso y uso continuado o ininterrumpido de su sitio. El sistema puede eventualmente no estar disponible debido a dificultades técnicas o fallas de Internet, o por cualquier otra circunstancia ajena a Comercial JH; en tales casos se procurará restablecerlo con la mayor celeridad posible sin que por ello pueda imputársele algún tipo de responsabilidad. Comercial JH, no será responsable por ningún error u omisión contenidos en su sitio web.

7. Entrega a domicilio

Comercial JH, entregará los productos seleccionados y facturados en el lugar indicado por el cliente siempre que sea el titular de la compra o una persona autorizada que reciba la compra y firme la recepción respectiva. El cliente se compromete a brindar las facilidades necesarias para que la entrega de mercaderías se realice en la fecha convenida y además contar con personal para la recepción de productos. El servicio de entrega es puerta a puerta en planta baja. Comercial JH, no se compromete a ingresar la mercadería al domicilio del cliente.

Los pedidos serán entregados de lunes a sábado en horarios de 09:00 a 18:00, en domingos y feriados se verificará disponibilidad de los operadores logísticos. Los pedidos confirmados y facturados que se recepten en nuestra tienda en línea de lunes a domingo y hasta las 16:00 se entregarán a partir del día siguiente a la dirección seleccionada por el cliente. Las entregas estarán dentro de un plazo mínimo de 24 horas y máximo en tres días a partir de la fecha de facturación y dependiendo de la ubicación geográfica entre el lugar de entrega indicado por el cliente y el punto de venta seleccionado. También dependerá de las circunstancias climáticas u otros factores que puedan impedir la entrega dentro de los días establecidos.

Luego de confirmado el pedido y cuando el operador logístico haya iniciado la entrega no se podrán realizar cambios de dirección y destino. De suceder cualquier cambio de dirección a la ya confirmada, la mercadería no será entregada y retornará al punto de venta por lo que el cliente deberá coordinar un nuevo envío con costo adicional.

En caso de despachos y envíos de productos errados, equivocados o pedidos incompletos ocasionados por Comercial JH, la empresa asumirá el costo de devolución, cambio y entrega de los productos en la dirección que el cliente indicó originalmente y no existirán costos de entrega adicionales para el cliente.

8.- Precio entrega a domicilio

El cliente conocerá la tarifa del servicio de entrega en el momento de cancelar su pedido (ckeckout o finalizar compra), la tarifa es calculada desde la ubicación del local de venta seleccionado hasta la dirección de destino elegida.

Las tarifas detalladas serán facturadas junto a los productos seleccionados por el cliente.

Para el método de envío «Courier Privado» o «Comercial JH», el precio “Total a pagar” especificado al momento de finalizar la compra, incluye el manejo de la mercadería e impuestos.

9 – Productos

La información y fotos de los productos que aparecen en Comercial JH son referenciales, asumiendo que son la mejor aproximación del producto final. Comercial JH no se hace responsable por interpretaciones erróneas de la información publicada en la tienda, que tengan como resultado decisiones equivocadas a la hora de comprar.

La gran mayoría de los productos funcionan con la corriente especificada en Ecuador. No obstante, podría necesitarse un transformador de corriente para poder utilizar algún producto. Es importante leer las instrucciones.

Comercial JH no asume ninguna responsabilidad por productos instalados u operados de manera incorrecta.

10 – Seguridad

Toda la información de nuestras transacciones, como los datos de la tarjeta de crédito, está encriptada por un certificado SSL 128-bits, garantizando la seguridad de la información de nuestros clientes.

Para reforzar la seguridad ante posibles fraudes, en algunas compras podemos solicitarle datos adicionales al cliente, como manera de constatar la dirección e identidad del comprador.

11 – Errores tipográficos

De existir un error tipográfico en alguno de los precios mostrados, o si la información facilitada de un producto no corresponde a las características del artículo ofertado, haciendo que el cliente tome una decisión de compra en base a dicho error, Comercial JH, le comunicará la equivocación al titular, quien tendrá el derecho a rescindir su compra, o Comercial JH podrá anular la orden, acreditando el importe total pagado a su tarjeta.

12 – Forma de Pago

Aceptamos tarjetas de crédito Visa, Mastercard y American Express, así como también PayPal y, dependiendo, podríamos habilitar otros medios de pago locales.

13.- Métodos de pago

EL USUARIO se compromete a pagar en el momento que realiza la compra; al precio inicial que figure en el Sitio Web más el valor del envío a domicilio en el caso de que el USUARIO así lo haya seleccionado. Las tarifas de entrega a domicilio serán comunicadas a EL USUARIO dependiendo de la disponibilidad del servicio. Comercial JH, informará, en todos los casos, de forma clara e inequívoca, el precio, total de impuestos generados por los productos, así como los medios de pago aceptados y financiación.

Los pagos podrán efectuarse mediante, tarjetas de crédito y débito emitidas por entidades financieras nacionales e internacionales debidamente autorizadas para tales servicios en el Ecuador. Los datos transaccionales de EL USUARIO no serán administrados por Comercial JH, sino por los servidores de cada entidad financiera, por lo tanto, su seguridad es responsabilidad de dicha entidad.

Los pagos con tarjetas de crédito o débito se realizarán a través del botón de pagos con sus protocolos de seguridad. EL USUARIO deberá notificar a Comercial JH, cualquier cargo indebido o fraudulento en la tarjeta utilizada para las compras, mediante e-mail o vías digitales, dentro 2 días luego de realizada la transacción para realizar las gestiones oportunas.

14. Confirmación del pedido

El cliente confirmará el pedido haciendo “clic” en el botón REALIZAR EL PEDIDO dentro del proceso de pago. A partir de esta confirmación el pedido es firme y definitivo; quedará registrado de forma automática y Comercial JH, procederá a su entrega. El registro automático del pedido realizado tiene valor probatorio en cuanto a su naturaleza, contenido y fecha. La confirmación del pedido por parte del cliente conlleva la aceptación de los precios, descripción de los productos ofertados y la previa lectura y aceptación de los presentes Términos y Condiciones.

Una vez finalizado el proceso de compra, el sistema confirmará al cliente el pedido realizado por medio de e-mail a la dirección de correo electrónico consignada al registrarse. La confirmación junto con la factura electrónica serán los únicos documentos válidos para reclamo, consultas, quejas y solicitudes.

15. Documentos Electrónicos (Ojo si ya lo tienen)

La facturación electrónica es una forma de emisión de comprobantes de venta que cumple con los requisitos legales y reglamentarios exigibles para su autorización por parte del Servicio de Rentas Internas (SRI), garantizando la autenticidad de su origen e integridad de su contenido, ya que incluye en cada comprobante la firma electrónica del emisor.

El comprobante electrónico enviado por Comercial JH, es un documento que cumple con los requisitos legales y reglamentarios exigibles para todos comprobantes de venta, garantizando la autenticidad de su origen y la integridad de su contenido.

El envío de comprobante y/o factura electrónica es válida en Ecuador y ha sido avalada por el Servicio de Rentas Internas (SRI) de conformidad con la Ley de Comercio Electrónico, Firmas y Mensajes de Datos, su reglamento, y las normas del SRI para la transmisión, emisión y autorización de comprobantes de venta, retención y documentos complementarios mediante comprobantes electrónicos.

16.- Devoluciones y cambios

Comercial JH, brinda al cliente una adecuada experiencia y asesoría antes, durante y después de su compra, por lo cual los productos adquiridos en nuestro canal online pueden ser devueltos o cambiados bajo condiciones normales y sin presentar señales de uso, desgaste o maltrato tanto en el producto como en el empaque. Las devoluciones y cambios se realizarán en el punto de venta que el cliente realizó la compra.

Comercial JH. aceptará o no las devoluciones o cambios de productos dentro de los primeros 30 días calendario después de realizada la compra y con la presentación de la factura de compra impresa o digital.

En caso de aceptar la devolución se emitirá una nota de crédito (NC) independientemente de la forma de pago que haya utilizado el cliente, la NC se emitirá con los mismos datos de la persona registrada en la factura de compra y los valores de la mercadería en cuestión. La NC puede ser aplicada como forma de pago en futuras compras.

Para el cambio de producto, debidamente aceptado por parte del personal de Comercial JH, este se realizará con otro de idénticas características y precio que el producto original y estará sujeto a la disponibilidad de inventario. En caso de que el cambio sea por un producto de menor valor, el cliente mantendrá la diferencia a su favor mediante una NC. Para cambio de productos con valor superior, el cliente debe cancelar la diferencia.

Comercial JH, se reserva el derecho a negar o aceptar la devolución o cambio de mercadería según las condiciones indicadas anteriormente.

17 – Garantía

Estas instrucciones se encuentran detalladas en los empaques y/o folletos incluidos en los productos o en las etiquetas de cada producto. Cabe recalcar que, ningún trámite de garantía o reparación de un producto será efectivo sin la factura original o digital entregada al cliente.

El plazo de garantía que ofrece Comercial JH, es de 365 días a partir de la fecha de compra. Esta garantía cubre los defectos de fabricación de los productos. No cubre lucro cesante, indemnizaciones, lesiones personales, daños a terceros, daños civiles o a la propiedad o daños causados por mal uso de los productos.

En el caso de que los productos hayan sido manipulados, alterados o dañados por el cliente, es decir, no representan fallas o defectos de fabricación, no se aplicará ninguna garantía.

18 – Política De Privacidad

No compartimos información acerca de nuestros clientes sin previa autorización. Esto incluye intercambio de información entre compañías u organizaciones. Puede leer enteramente nuestra Política de Privacidad.

19. Contacto

Si tiene cualquier pregunta sobre este contrato, puede ponerse en contacto con nosotros enviando un correo electrónico info@comercialjh.com